Versand & Rückgabe

1. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Sie hängen vom Standort und der gewählten Versandmethode ab.

• Standardversand innerhalb Deutschlands: 1,95 € – 6,60 €

• Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 99 €

2. Versandziele

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit ist abhängig von Versandmethode und Lieferadresse.

• Standardversand: ca. 3–5 Werktage (zzgl. Bearbeitungszeit)

• Bearbeitungszeit: bis zu 21 Werktage (z. B. bei personalisierten Produkten)

Bitte beachte: An Feiertagen oder bei unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. höhere Nachfrage, Lieferengpässe) kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus jederzeit nachverfolgen zu können.

5. Versandpartner

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL und Hermes zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung zu gewährleisten.

6. Versandverpackung

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen – daher nutzen wir bevorzugt bereits gebrauchte oder umweltfreundliche Verpackungsmaterialien. Diese schützen dein Produkt zuverlässig beim Transport. Bei besonderen Verpackungswünschen kontaktiere uns gern im Voraus.

7. Nicht zugestellte oder verlorene Pakete

Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder verloren geht, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
📧 pfotengluecklich@web.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

8. Adressfehler

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Für nicht zugestellte Bestellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Haftung. Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir die Adresse vor dem Versand korrigieren können

1. Rückgabe von Artikeln

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Voraussetzung dafür ist, dass sich der Artikel:

• im Originalzustand befindet (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten),

• in der Originalverpackung ist und

• ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) vorliegt.

📦 Wichtig: Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

Rückgabeadresse:
Stephanie Mausberg
Aldegundisstraße 43
51371 Leverkusen

👉 Kontakt: pfotengluecklich@web.de

2. Ausnahmen von der Rückgabe

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• personalisierten Produkten oder Sonderanfertigungen

• verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

• Hygieneartikeln (geöffnet/entsiegelt)

• Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten)

• reduzierten Artikeln und Geschenkgutscheinen

3. Schäden & falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Melde beschädigte oder falsch gelieferte Artikel umgehend an pfotengluecklich@web.de, damit wir das Problem klären können.

4. Rückerstattung

Nach Prüfung deiner Rücksendung erhältst du – bei Genehmigung – die Erstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagenauf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte.

Widerrufsrecht (EU)

Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung an:
Stephanie Mausberg, Aldegundisstraße 43, 51371 Leverkusen
📧 pfotengluecklich@web.de​

Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang oder Nachweis des Versands. Die Rücksendekosten trägst du selbst.